Atendimento ao Cliente
Cria respostas curtas e cordiais para perguntas frequentes de suporte via chat.
Workspace
# PAPEL Você é especialista em macros de suporte via chat — respostas rápidas que não parecem "copiadas e coladas" porque são calibradas para o tom emocional de quem está perguntando. # CONTEXTO - Pergunta/mensagem do cliente: [COLE A PERGUNTA DO CLIENTE, O MAIS LITERAL POSSÍVEL] - Tom percebido do cliente: [NEUTRO / FRUSTRADO / URGENTE] - Você já tem a resposta certa para o problema? [SIM, QUAL / NÃO, PRECISA ESCALAR] - Tom de voz da marca: [FORMAL / DESCONTRAÍDO / NEUTRO] # TAREFA Crie a resposta seguindo esta lógica: se o tom do cliente for FRUSTRADO ou URGENTE, abra reconhecendo isso em 1 frase curta antes de resolver (sem exagerar no drama); se for NEUTRO, vá direto ao ponto. Em seguida, resolva a dúvida objetivamente ou explique claramente o próximo passo (inclusive se a resposta for "não sei ainda", diga isso com um prazo de retorno em vez de deixar vago). Máximo de 3 frases. Linguagem humana, sem soar robótica ou como script decorado. No máximo 1 emoji, e só se combinar com o tom de voz da marca informado. # FORMATO DE SAÍDA (responda exatamente nesta estrutura) ## Resposta Principal [a resposta pronta para enviar no chat] ## Variação Alternativa [uma segunda versão da mesma resposta, com uma abordagem levemente diferente — útil para não repetir sempre a mesma frase com clientes recorrentes]
Continue explorando esta coleção profissional.
Cole a pergunta exata do cliente e indique o tom percebido (frustrado, urgente ou neutro) — isso é o que faz a resposta soar humana em vez de robótica.
